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CCOM标准-数据分析专业岗位(CCOM-DAP)

  • 主讲老师:CCOM标准辅导专家 
  • 时间:2022-7-25~2022-7-26
  • 地点:上海
  • 培训对象:数据分析人员、数据管理人员、各级相关管理人员
  • 你所在的位置:公开课 > 全年课表 > 课表详情

    课程详情

    【背景介绍】

          数字经济时代,数字化转型成为企业发展的重要方向。呼叫中心作为客户信息最集中的触点,拥有大量的完整、清晰的客户数据。其中包括客户基本信息和属性、消费行为特征、价值评级分层等。如何利用这些信息对客户进行全方位的画像,从而形成对客户相关情况的精准预测,助力企业的服务与营销,已经成为企业关注的发展方向。

    本次课程结合新的行业发展背景对传统的数据分析课程进行了升级,重新梳理了数字化转型时代对数据的要求、数据分析师的岗位职责和工作内容等。

          同时本次课程将从实用的角度出发,从数据分析工具熟悉应用、数据分析方法的掌握练习、数据的落地与应用等几个方面进行由浅入深的讲解,培养管理者的数据应用能力、技巧和思维。

          本次课程将采取理论加实操演练的讲授方式,让学员真正的掌握数据分析的工具与方法,并最终落实在数据落地与应用上。课程中将对数据的应用步骤、数据应用体系搭建进行详细的拆解,并对常见场景的数据应用,如客户画像场景、客户满意度场景、服务营销场景、员工绩效管理场景、流程优化场景等,进行数据应用的关键要点解析。使学员掌握科学高效应用数据的能力,助力企业的快速发展。

    【课程概况】

          主办单位:北京易训天下咨询服务有限公司(CCOM标准宣贯推广单位)

          培训对象:数据分析人员、数据管理人员、各级相关管理人员。

          课程形式:线上集中学习(钉钉平台)

          课程时间:2022年7月25-26日

          授课老师:许乃威、王晓亮

          课程费用:4200元/人

    考试举办方式:

          两天学习结束后,将进行技能认证考试;

          考试时间为课程第2天下午16:40-18:10。考试总时长为90分钟;

          考试通过分数为70分,考试通过后,可获得由CNCCA颁发的数据分析岗位培训合格证书;

          考试如果没有通过,可进行两次补考。


    课程大纲展开全部
    第一章 智能与客户体验时代背景下的数字化转型查看
    第二章 数据分析师的岗位职责与工作内容查看
    第三章 数据分析的工具掌握与应用查看
    第四章 数据分析的四种主流分析方法查看
    第五章 数据落地与应用查看
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    讲师介绍
    • CCOM标准辅导专家
    北京易训天下咨询服务有限公司
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