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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

    课程回顾
      客服中心服务专家能力塑造之投诉聊技速成

      课程时间：2018年12月2日

      课程地点：北京

      主讲嘉宾：

      易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯:2018年12月2日易训咨询携手王老师在北京某金融客服中心开展了主题《客服中心服务专家能力塑造之投诉聊技速成》进阶班培训；
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      呼叫中心绩效管理与数据分析

      课程时间：2018年11月23日

      课程地点：上海

      主讲嘉宾：王厚东

      易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯：2018年11月23日易训咨询携手王老师在上海某金融客服中心开展了主题为《呼叫中心绩效管理与数据分析》课程；
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      聊技速成投诉专家惊喜服务能力

      课程时间：2018年11月23-24

      课程地点：福州

      主讲嘉宾：

      易训咨询-呼叫中心培训网-内训快讯：2018年11月23-24日易训咨询携手王老师在福州某汽车行业客服中心开展了主题《聊技速成投诉专家惊喜服务能力》进阶班培训；
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      聊技--速成投诉专家惊喜服务能力提升

      课程时间：2018年11月16-17日

      课程地点：北京

      主讲嘉宾：

      易训咨询--呼叫中心培训网--内训课堂快讯--2018年11月16-17日由王美红老师为北京某乳业公司带来的《聊技--速成投诉专家惊喜服务能力提升》课程。
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      教练式管理技术在呼叫中心的应用

      课程时间：2018年11月14-15日

      课程地点：合肥

      主讲嘉宾：张高睿

      易训咨询--呼叫中心培训网--内训快讯--2018年11月14-15日，清华北大总裁班教练张高睿老师亲临合肥为某银行金融服务中心的中层管理人员指点教练式管理技术在呼叫中心的应用。
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