4006-456-766
training@51cctr.com
你所在的位置:管理文库 > 客户服务
主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
客户服务
做客户服务,用好这6种能力很重要
转人工屡屡碰壁:人机各司其职,才是服务最优解
毁掉客户满意度的十种服务细节
你还这样接电话吗?——一个客服老鸟的“人机合体”升级指南
智守银发,破局黑产:一线客服教科书式拦截代理退保诈骗
碗面的温度:服务规则与人情边界的博弈
俯身暖一线 排班藏初心
跳出补偿困局:以客户信任重建破解“补偿仍失客”难题
广西北部湾银行远程银行践行金融为民担当
从场景演练到价值跃升:一场客服团队的成长突围战
呼叫中心客服的自我救赎:不内耗,才是顶级情绪稳定
3+5=8:一道算术题教会我的客服情绪课
专线破局 协同筑防——以紧急绿色通道升级金融服务品质
救援服务 “快 + 暖”:高效响应 + 贴心方案圈粉客户
投诉“排雷手册”:五大高频投诉场景的风控与化解之道
从“听见”到“懂得”:一通投诉电话的共情校准
从员工关怀到顾客满意:坐席情绪压力管理的核心逻辑与实践
避开这些误区,让呼叫中心班组管理更高效
电话:010-82794120
邮箱:邮箱:ciig@ciiglobal.cn
地址:北京市海淀区上地三街9号B座
公开课 全年课表 课程回顾 优惠政策 在线报名
内训课 内训介绍 课程体系 课程回顾
视频课 精品课程 峰会回顾 名师风采
关于易训 企业风采 精英风采
关注我们
关注公众号
官方微博
版权所有:北京易训天下咨询服务有限公司 @ 2024 京ICP备11026241号-5
北京易训天下咨询服务有限公司