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    第15课: 培训效果的提升方法
    主讲老师:杨萍
    发布时间:2018-09-11
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培训内容、培训讲师和培训管理都会成为培训效果的影响因素。杨萍老师在这堂课中从内容和形式两个方面给到培训师建议,内容上除了从运营的角度出发,还要适用而且独到;形式上更要经过层层设计,引导出来培训结果。以运营现状为先导,培训基于质检检验的结果去设计,解决共性问题,现场按照辅导方法去巩固提升员工能力,三者之间,相辅相成。

主讲老师
杨萍
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
京大学光华管理学院MBA; 国家二级心理咨询师; 《呼叫中心 — 玩转运营》、《呼叫人生》作者。
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