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    第16课: 闭循环管理机制的建立
    主讲老师:杨萍
    发布时间:2018-09-11
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现场、培训、质检三者形成闭循环才能实现质效双优的管理。管理永远是合力,任何问题,从运营中的问题确认,到原因查找,再到解决方案,到分工和实施,到检验,再到检验结果的原因查找与后续解决形成一个闭循环的流程。那么这节课,就教您在利益绑定、职权明确的基础上、以项目为形式,以结果为导向分工明确,目标清晰的进行闭循环机制建立。

主讲老师
杨萍
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
京大学光华管理学院MBA; 国家二级心理咨询师; 《呼叫中心 — 玩转运营》、《呼叫人生》作者。
北京易训天下咨询服务有限公司
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