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第8课：如何养成有影响力
第12课：口语表达基本功
第1课：客户为何会发怒？
员工个性
第19课：教练式管理的六
第1课：呼叫中心的起源和
第1课：如何提高业务类知
第9课：员工关怀细节以及
员工对班组长的期望-1
第1课：电话沟通中的障碍
第4课：呼叫中心的迭代过
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
问大家一个问题 , 当下互联网时代下客户联络中心和以往的呼叫中心有区别吗？您都知道那些呢？班组长的在公司整体起到了承上启下的作用，班组激励是激发班组长工作的积极性，我们日常都有运用那些方法呢？现在让我们一起学习如何才能更好的激励班组长，可实施的具体方式方法又有那些呢？
