2026 年 6 月 4日，由北京客户洞察企业管理中心主办，中国联合网络通信有限公司四川省分公司、蚂蚁集团协办的 “2026AI 赋能客服行业高质量发展大会暨第四届新客服节” 在成都隆重开幕。作为大会的重要环节，数据服务产业园考察活动同步开展。

当日下午，来自全国多行业的百余位参会嘉宾走进中国联通四川天府信息中心开展实地考察。嘉宾们探访了园区智慧客服中心、标准化实训基地及全套配套服务场地，实地观摩园区成熟的客服产业集群运营模式以及一体化综合服务保障体系，直观感受各类标杆客服项目落地应用情况与专业化人才培育体系建设成果，学习借鉴园区在智慧客服产业运营、服务升级、人才培养方面的先进做法。

实地参观结束后，活动进入专题座谈环节。嘉宾们齐聚园区会议室，听取工作人员关于联通智慧客服创新发展模式、产业生态布局及合作机制的专题介绍，系统了解联通在智慧客服领域的创新举措与实践成果。依托详实的专题分享与实地参访体验，参访嘉宾不仅学到了联通智慧客服建设运营的先进经验，也对行业创新发展有了全新的思考。

此次参访活动的成功举办，深度践行了大会 AI 赋能客服行业高质量发展的核心主旨。活动不仅为参会嘉宾创造了走进一线、借鉴优秀实践的机会，更进一步营造了行业互学互鉴、协同共进的良好氛围。未来，我们将持续密切关注行业发展新态势，通过搭建线下走访、经验分享、深度研讨等多元交流平台，推动行业各方加强联动、凝聚合力，助力行业加速数字化转型，共赴高质量发展新征程！