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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营

      课程时间：2021年7月14-15日

      课程地点：上海

      主讲嘉宾：杨茂林

      CCOM标准资讯：2021年7月14-15日CCOM标准携手易训特聘讲师杨老师在上海开展了主题为《人机训练师之智能化服务效能提升高级特训营》课程；为了能够帮助企业更好更快的完善智能客服的运营管理，杨老师针对智能客服核心岗位 ─ 人机训练师进行针对性的培训，目的在于培养优秀的智能客服管理人才。
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      人工智能时代运营管理创新

      课程时间：2019年11月30-12月1日

      课程地点：广州

      主讲嘉宾：杨老师

      易训(中国)-内训快讯 ，2019年11月30-12月1日易训咨询携手杨老师为广州某金融服务中心开展主题为《人工智能时代运营管理创新》课程
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      质量管理体系建设与体验提升技巧

      课程时间：2019年11月12-13日

      课程地点：南京

      主讲嘉宾：周磊

      易训(中国)-内训快讯 ，2019年11月12-13日易训携手周老师为南京某大型客服中心开展主题为《质量管理体系建设与体验提升技巧》培训。
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