12月7-8日，2023大中华区客户中心联盟高峰论坛，在香港 · 尖沙咀凯悦酒店隆重开启。

      此次盛会，邀请到两岸三地多家呼叫中心领域的优秀企业代表齐聚香港，共同见证大中华区客户中心行业的辉煌时刻，为大中华区呼叫中心行业未来发展建言献策。

      论坛首日，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（CNCCA）秘书长李谦带领国内标杆呼叫中心企业，参观了香港赛马会电话投注中心。香港赛马会电话投注中心以其人性化的管理理念，培养了大量优质呼叫人才，进而以员工高超的技能水平、认真的工作态度，为客户提供最佳服务，为行业树立了典范。

      随后，各企业代表前往香港赛马会葵涌荣芳路体验店进行参观，近距离感受香港赛马会的卓越客户服务。在体验店，赛马会企业代表为大家分享了电话投注服务的先进经验，并以精致的茶点招待大家，以示对远道而来的行业同仁的欢迎。

      参观过程中，各企业代表与赛马会企业的领导和员工进行了深入交流，最大程度了解他们如何开展客户服务；企业代表之间也进行了深入探讨，了解彼此客户联络中心的运营模式和最佳实践，共享宝贵经验，共谋行业发展。