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    第15课:公关危机与人员投诉的应对原则
    主讲老师:刘奇梅
    发布时间:2018-07-10
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公关危机的常态特征有哪些呢?公关危机的处理应该秉持哪些原则呢?通常什么情况下会引发人员的投诉?业务类人员投诉处理的原则有哪些?服务类人员投诉处理应该坚守哪些原则呢?本节课程,刘老师为我们分享了公关危机和人员投诉相关的应对技巧。


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