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员工个性
第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
第8课:如何养成有影响力
第12课:口语表达基本功
第1课:客户为何会发怒?
第1课:寿险营销的60秒
客服沟通技能
团队融入
第19课:教练式管理的六
第3课:如何管理自己的压
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
公关危机的常态特征有哪些呢?公关危机的处理应该秉持哪些原则呢?通常什么情况下会引发人员的投诉?业务类人员投诉处理的原则有哪些?服务类人员投诉处理应该坚守哪些原则呢?本节课程,刘老师为我们分享了公关危机和人员投诉相关的应对技巧。