4006-456-766
service@51cctr.com
新品推荐
2023 —数智化转型高级设计师
变诉为金——投诉处理高手的策略与方
2023年投诉处理线上公开课
客户服务沟通与顾客满意服务
呼叫中心科学发声与打造完美服务
呼叫中心客户服务的倾听力
联络中心客户满意度管理
向阿里学习:培养未来服务人
语音分析系统在呼叫中心运营中的应用
近期动态
特聘讲师-许乃威
特聘讲师-杨茂林
易训(中国)管理研究院平台+运用解决方案总工程专家顾问-王丹丹
易训(中国)管理研究院服务体系解决方案金牌专家-周磊
易训(中国)管理研究院金牌客户体验解决方案专家-李方
香港易宝国际集团总经理 (中国香港)-潘美慧
特聘讲师-邓爱军
独家讲师-王晓亮
独家讲师-曹晓利
独家讲师-高子馨
-全满枝
特聘讲师-卓丽娜
特聘讲师-陈知一
特聘讲师-李华丽
特聘讲师-杨京津
特聘讲师-吴宏辉
特聘讲师-王美红
特聘讲师-姚能笔
特聘讲师-王厚东
特聘讲师-杨萍
2023年2月21日 - 22日
2023年2月23日 - 3月 24日
2023年2月23日 - 24日
2022年10月20日 - 21日
2022年10月25日 - 29日
2022年11月24日 - 25日
2022年10月27日 - 30日
2022年10月28日
内训课程
行动学习
认证课程
咨询项目
第1课:如何应对投诉3.0时代的到来
3、P.E.T—父母效能训练
2、P.E.T—父母效能训练
1、P.E.T—父母效能训练
精品图书
打造卓越客服(客户联络中心管理案例集)
作者:全满枝
出版时间:2017-07-01
出版社:人民邮电出版社
包装:简装
页数:198
¥38.00 ¥45.00
风言风语话电销
作者:孙晓风
出版时间:2017-05-16
出版社:中国地质大学出版社
包装:平装
页数:151
¥24.00 ¥30.00
走向职场成功的36个密码
作者:熊福林
出版时间:2017-03-04
出版社:机械工业出版社
页数:214
¥33.00 ¥45.00
服务赢销
作者:周力之
出版时间:2017-03-23
出版社:成都时代出版社
页数:217
¥33.00 ¥38.00
管理文库
宏观战略
客户服务
电话营销
运营管理
成功案例
智能服务有温度 ——如何提高
广东电信《客服中心客户体验分
化干戈为玉帛——投诉处置谈判
CCOM标准体系在企业客服中
人机训练师之智能化服务效能提
智能与客户体验时代背景下之数
新闻写作与宣传培训
品质管理创新思维培训项目
我们的客户
权威的培训机构
专业的师资团队
最新的课程体系
优质的服务方式
严谨的实施流程