你所在的位置：CC成长吧 > 课程详情
在呼叫中心未来的发展中，新媒体服务所占的比重将日益扩大，本节课程陈老师介绍了新媒体服务的主要功能及特性：即新媒体发布信息更便捷，与客户的互动性更强，通过大量引入人工智能技术，还可以大幅降低服务成本，提高服务的效率。新媒体服务还可以通过个性化的服务来体现品牌的价值。如何结合自己企业的发展战略，来布局新媒体的服务，是企业未来发展需要考虑的问题，本节课程将会帮助你对新媒体服务的特性有一个全面的认识！
