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第8课:如何养成有影响力
员工个性
第12课:口语表达基本功
第1课:客户为何会发怒?
第1课:电话沟通中的障碍
员工对班组长的期望-1
第1课:寿险营销的60秒
第19课:教练式管理的六
客服沟通技能
团队融入
第1课:呼叫中心的起源和
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师:邓艳芳(Tina)
主讲老师:许乃威
主讲老师:陈知一
本节课程刘老师为我们分享了一个流程缺陷复盘的案例,为我们示范了复盘方法在日常工作中如何应用。通过对复盘四步法的展开,详尽的讲述了复盘的每个环节的应用思路,带领我们一步步从问题寻找出答案,发现问题的症结,总结出经验教训。