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第12课：口语表达基本功
第8课：如何养成有影响力
第1课：客户为何会发怒？
员工个性
第19课：教练式管理的六
第1课：呼叫中心的起源和
第1课：如何提高业务类知
第9课：员工关怀细节以及
第4课：呼叫中心的迭代过
员工对班组长的期望-1
第1课：电话沟通中的障碍
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
找一个安静的地方，听一段轻音乐，闭上眼睛，让身心放松下来。有节奏的深呼吸，或静坐20分钟等。本节课程中，陈老师讲解了许多可实操的，缓解当下压力的行为。相较前几节课程意识形态层面的情绪释放与压力缓解，这节课程落实到当下的行为中，更容易把握和直接有效。快来学习一下这些实用的技巧吧！
