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第8课：如何养成有影响力
第12课：口语表达基本功
第1课：客户为何会发怒？
员工个性
第19课：教练式管理的六
第1课：呼叫中心的起源和
第1课：如何提高业务类知
第9课：员工关怀细节以及
员工对班组长的期望-1
第1课：电话沟通中的障碍
第4课：呼叫中心的迭代过
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
以一颗平静的心，接受生活中不可改变之事。鼓起勇气，去改变生活中可以改变的事。做好了这两点，我们就不会被生活的琐事束缚，省去很多烦恼和压力。如何去分辨这两者呢?这是需要考验我们智慧的。本节课程卓老师从接受和改变两个维度，为我们分享了生活和工中压力缓解的实用技巧。
