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第8课：如何养成有影响力
第12课：口语表达基本功
第1课：客户为何会发怒？
员工个性
第19课：教练式管理的六
第1课：呼叫中心的起源和
第1课：如何提高业务类知
第9课：员工关怀细节以及
员工对班组长的期望-1
第1课：电话沟通中的障碍
第4课：呼叫中心的迭代过
5、人生由我
4、人生由我
3、人生由我
2、人生由我
1、人生由我
3、P.E.T—父母效能
2、P.E.T—父母效能
1、P.E.T—父母效能
第4课 专业主义
第3课 专业主义
第2课 专业主义
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主讲老师：邓艳芳（Tina）
主讲老师：许乃威
主讲老师：陈知一
良好的情绪能推动我们的生活向着好的方向发展，不良的情绪，例如自卑、焦虑、孤独、抑郁等，会对我们的生活形成障碍。我们该如何舒缓不良情绪，降低负面情绪造成的危害呢？本节课程，卓老师针对这个问题，为我们分享了情绪ABC理论，分析了引发不良情绪的深层原因，以及舒缓情绪的方法技巧。
