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客服亲和力是铸就感动服务的关键因素， 那么在和客户沟通的过程中，如何表现出亲和力呢？陈老师分享了四个关键要素：声音优美、态度热情、表达正面和深度服务，陈老师通过一些实际的案例，分别阐述每一个要素是如何影响到我们和客户沟通的。亲和力也不是一蹴而就的，需要我们在平时的工作中以这四个标准来要求自己，让自己的亲和力不断提升，给客户提供更好的服务。本节课程将会给到你一些亲和力塑造的技巧和建议，帮助你快速提升。
