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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

    课程回顾
      走进中移在线《ChatGPT浪潮下的客服转型之路》完美落幕！

      课程时间：2023年5月22日

      课程地点：南京

      主讲嘉宾：许乃威

      近日ChatGPT又有大动作。5月19日凌晨，OpenAI在官网宣布正式发布App应用，并登录苹果应用商店。不过，该APP需要iOS 16.1或更高版本才能使用。与网页版的聊天机器人相比，iOS应用程序的发布有望让更多人接触到ChatGPT。
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      化干戈为玉帛——投诉处置谈判科研进阶版

      课程时间：2021年8月2-3日

      课程地点：北京

      主讲嘉宾：全满枝

      易训（中国）管理研究院-内训快讯 2021年8月2-3日在北京易训携手全满枝老师为某供暖企业开展了《化干戈为玉帛——投诉投诉处置谈判科研进阶版》，本课程结合企业实际需求，围绕投诉处处理的过程、如何平衡企业成本与客户期望值等内容展开。
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      CCOM标准体系在企业客服中心的有效运用

      课程时间：2021年7月24-25日

      课程地点：苏州

      主讲嘉宾：全满枝

      最新资讯：CCOM标准助力于方正融合客服中心，方正融合通信是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一，公司始终秉承“方方正正做人，实实在在做事”的行为原则与根本，见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段。
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