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    • 名师介绍

    褚立欣

    专业资质： ★ 文化事业学会ICA TOP引导师 ★ 香港大学MBA（领导力与教练方向）｜《结构化思维》官方认证导师 ★ 中国心理学协会心理咨询师 ★ 出版专著《服务制胜》,累计服务1000+企业组织效能提升项目
  • 名师介绍：

    • 项目执行特色：

    【微定制】：擅长复杂项目的组织诊断，能够结合诊断结果，有针对性的设计项目的推进节奏。

    【多元互动】：项目执行的过程中，能够依据参与者的特点，设计多元的互动方式，通过教练式提问技术，让知识悄然内化。


    擅长课程及项目

    1、 服务系列（只针对银行、保险市场）

    ü 客户投诉金点子策略

    ü 高冲突下的双赢谈判技巧

    ü BANI时代的心智进化与韧性锻造

    2、 工作坊（行动学习）系列

    ü 凝心聚力-目标探索落地工作坊

    ü 跨部门协作工作坊

    ü 投诉根源探寻与服务体系共创工作坊复盘工作坊

    ü 服务文化共创

    ü 服务流程优化

    ü 读书系统工作坊-比如高效能人士的七个习惯



    名师网课

    名师直播

    出版书籍

    电话：010-82794120

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