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      名师领航・共启华章 2026 呼叫中心行业名师名课盛典成 ...2026年01月27日
      2026年1 月 21 日 - 23 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办、北京客户洞察企业管理中心协办的 “名师领航・共启华章 2026 呼叫中心行业名师名课盛典” 圆满举行。本次盛典以“驭势・聚能・致胜”为核心精神，汇聚 23 位行业知名实战讲师展开深度分享，吸引了呼叫中心总监、运营经理、班组长、人力资源从业者等5000多名行业同仁云端参与，为 AI 时代呼叫中心行业的转 ... MORE>>
      基于大模型技术下客服中心 AI 运营规划能力提升课程圆满 ...2025年12月10日
      2025 年 12 月 4 日 - 5 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办、国家级 AI 标准制定专家苏钰老师授课的《基于大模型技术下客服中心 AI 运营规划能力提升》专项培训在四川成都圆满结束。本次课程聚焦大模型技术与客服中心运营的深度融合，吸引了来自通信、金融、电商等多行业的客服管理骨干、运营负责人及数字化转型相关从业者参与，通过理论讲解、案例剖析与实操演练相结 ... MORE>>
      班组长团队管理遇挑战？解题思路就藏在这里！——《卓越班组 ...2025年07月01日
      在数字化浪潮席卷各行业的今天，呼叫中心行业正经历着深刻变革，面临着前所未有的挑战。班组长作为团队管理的核心力量，其管理能力的高低直接关系到团队绩效与企业竞争力。为此，2025 年 6 月 26 - 27 日，北京易训天下咨询服务有限公司联合资深专家全满枝老师，在上海成功举办了《卓越班组长 “六边形” 核心管理之道认证班》，旨在助力班组长提升核心管理能力，以更好地应对时代挑 ... MORE>>
      《教练技术在呼叫中心的应用 —— 打造卓越团队，实现关键 ...2025年05月22日
      2025 年 5 月 15-16 日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《教练技术在呼叫中心的应用 —— 打造卓越团队，实现关键目标》课程在成都成功举办。课程聚焦呼叫中心行业管理痛点，吸引全国数十家企业管理人员参与，通过理论讲解、实战演练与工具落地结合的模式，为学员带来兼具深度与实用性的管理赋能盛宴。 ... MORE>>
      《CCOM 标准质量管理专岗（CCOM - QAP）》课 ...2025年04月29日
      2025 年 4 月 24 日 - 25 日，由北京易训天下咨询服务有限公司精心打造的《CCOM 标准质量管理专岗（CCOM - QAP）—— 呼叫中心全面质量管理能力提升及智能质检应用》课程在南京圆满完成。此次课程汇聚了众多呼叫中心质检领域的专业人士，包括质检专员、质检主管、一线班组长等，大家齐聚一堂，共同探索学习数字时代下呼叫中心质检管理的新模式与新方法。 ... MORE>>
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