行业年会

会议主题：智能技术驱动服务跃迁  智慧运营赋能产业升级  

会议时间：2025年10月16-17日

会议地点：大同

分享嘉宾：知名企业呼叫中心高管、行业专家、CCOM 标准专家等 

参会对象：呼叫中心总监、运营经理、主管、班组长、专岗人员等，呼叫中心 BPO 企业代表及软硬件系统供应商代表，CCOM 标准专家等

活动背景

      2025年正值我国“十四五”规划收官与“新质生产力”战略深化实施的关键阶段，人工智能技术的爆发式演进正深刻重构全球服务业生态。呼叫中心产业作为数字经济时代企业客户交互的核心枢纽，加速从传统人力密集型模式向智能化、价值化转型，其发展态势直接关乎现代服务业的高质量进程。在此背景下，中国呼叫中心产业发展年会组委会，积极响应国务院“推动数字经济与实体经济深度融合”的部署，联合大同市人民政府举办第二十一届产业发展年会。

      本届大会以“智能技术驱动服务跃迁，智慧运营赋能产业升级”为主题，承载三重战略使命：通过推动人工智能与大模型驱动的服务范式变革，引领产业价值从效率优化向智能决策升维；依托大同市“数据标注+AI训练基地”的产业集聚优势，促进技术、资本与政策资源高效协同，打造中西部数字服务创新高地；同时树立行业典范，通过连续二十一年举办的“呼叫中心产业发展年会”，推广智慧运营与技术创新的标杆实践，提升中国服务生态的国际竞争力。

会议亮点

1.行业影响力：本次年会由中国呼叫中心产业发展年会组委会主办，至今已成功举办过二十届，一直致力于推动呼叫中心行业的发展，深受行业专家、企业认可。

2.标杆企业交流：年会将聚集一批呼叫中心领域成就超卓、贡献突出的企事业单位及个人，可以针对客服中心新技术应用、新发展思路同标杆企业负责人探讨交流，是一个行业内互相学习的好机会。 

3.链接政企合作：本次年会也邀请到了山西省委、大同市委的相关领导，将会对大同服务产业的招商优惠政策等进行解读，可以促进政府和企业的合作共赢。

会议收益

✦了解呼叫中心行业智能技术的最新应用情况

✦了解呼叫中心产业在新质生产力驱动下的最新发展趋势

✦了解到呼叫中心产业新技术应用和服务模式创新成果 

✦学习标杆企业的发展经验✦了解政府对现代服务行业的扶持政策

✦学习最新的管理理念✦把握机会，扩大人际圈，结识行业内高级领导及高层管理者

会议流程