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    第1课：体验经济时代的两大特点

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    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      荣耀时刻 | 2025年新客服节获奖名单公布！ ...2025年05月29日
      5月22-23日，由北京客户洞察企业管理中心主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，吉安市高铁新区投资集团有限公司、北京鸿联九五信息产业有限公司协办的“2025第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展” 大会在北京隆重举行。 ... MORE>>
      2025 第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展 ...2025年05月27日
      2025 年5 月 22-23日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会指导，北京客户洞察企业管理中心主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，吉安市高铁新区投资集团有限公司、北京鸿联九五信息产业有限公司共同协办的“2025第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展” 大会在北京隆重举行。 ... MORE>>
      2025第三届新客服节“数智时代下——服务外包企业创新发 ...2025年05月27日
      5 月 22 日下午，2025 第三届新客服节 “数智时代下 —— 服务外包企业创新发展之路” 行业闭门会议在北京世纪金源大酒店成功召开。国内知名专家学者与呼叫中心领域标杆企业高管齐聚一堂，围绕数智时代背景下服务外包企业的创新发展路径展开深入探讨，共同为行业未来发展建言献策。 ... MORE>>
      2025标杆企业参访之旅——走进中国联通成功举办 ...2025年04月19日
      2025年4月16日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，北京易训天下咨询服务有限公司、北京客户洞察企业管理中心承办的“2025标杆企业参访之旅——走进中国联通”活动在北京圆满落幕。此次活动吸引了来自全国各地客户服务领域的众多专业人士，旨在通过实地参访与深度交流，共同探索客户服务质量提升的新路径与创新模式。 ... MORE>>
      祝贺南京港华燃气有限公司顺利通过CCOM标准评审 ...2025年01月22日
      近日，南京港华燃气有限公司（以下简称“港华燃气”）在南京职场顺利通过了《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management 简称CCOM）标准评审，CCOM评审组专家郭智勇、秦鹏飞，港华燃气副总经理孙瑞国、热线中心经理陈娇、热线业务主任毕立蓉等出席了现场评审会议。 ... MORE>>
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