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行业动态

    AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海 ...2025年07月22日
    2025 年7月17日至18日,由中国电子商会、吉安市高铁新区投资集团有限公司联合主办、北京易训天下咨询服务有限公司承办的 “AI 赋能 合规护航 ——2025 服务外包产业扬帆出海高峰论坛” 在江西省吉安市隆重举行。本次论坛聚焦服务外包产业的用工风险管控与全球化出海,汇聚行业标杆企业代表、专家学者及政府代表,通过主题分享、经验交流等形式,共探产业数字化转型与国际化发展 ... MORE>>
    走进蚂蚁——AI赋能客服与人才管理创新私享会圆满举办! ...2025年07月03日
    2025年6月6日,由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会、蚂蚁集团联合举办的 “走进蚂蚁——AI赋能客服与人才管理创新私享会” 活动在北京圆满举行。此次活动吸引了来自金融、通信、汽车等多行业的优秀企业代表参与,旨在通过走进蚂蚁,探索AI在客服场景与人才管理中的创新实践,助力企业突破发展瓶颈,提升服务品质与人才管理效能。 ... MORE>>
    联通 (山东) 产业互联网有限公司 CCOM 标准授牌仪 ...2025年06月30日
    近日,联通 (山东) 产业互联网有限公司成功通过 CCOM 评审,并在职场举行了隆重的 CCOM 标准评审授牌仪式。中国电子商会副秘书长李谦,中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书处主任魏桂芳,联通 (山东) 产业互联网有限公司总经理崔航、副总经理徐川、副总经理赵扬,以及其他相关人员齐聚一堂,共同见证这一重要时刻。 ... MORE>>
    中国联合网络通信有限公司天津市分公司CCOM标准项目启动 ...2025年06月30日
    近日,中国联合网络通信有限公司天津市分公司CCOM标准项目启动会成功举办,中国电子商会副秘书长李谦、呼叫中心专委会秘书处主任石慧,CCOM标准辅导组专家王晓亮、苏静,天津联通客户服务营销中心副总经理丁玥、BPO 中心部门负责人潘欣,以及业务主管张春晖、王立雁、林琳、赵明娜、张艳等出席会议。 ... MORE>>
    荣耀时刻 | 2025年新客服节获奖名单公布! ...2025年05月29日
    5月22-23日,由北京客户洞察企业管理中心主办,北京易训天下咨询服务有限公司承办,吉安市高铁新区投资集团有限公司、北京鸿联九五信息产业有限公司协办的“2025第三届新客服节—— AI 赋能客服行业创新发展” 大会在北京隆重举行。 ... MORE>>
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