在呼叫中心服务过程中，客户感受到的声音有暖色和冷色之分，客户的声音却有四色可以辨识“声音色彩辨识”本次培训传授给学员利用工具帮助自己针对性提升亲和力，从而在服务，在营销，在沟通，在处理异议的时候更好的去表达自己的意图和提升自己的有效沟通率。

陈老师作为行业内资深专家，本次培训全程以经典录音案例引入为主，逐一与学员进行讨论分析，现场抽取学员工作录音并做出详尽的解析做出针对性辅导，以小组的形式加之演练，使学员记忆深刻，更利于学员吸收，极大限度运用到日常的工作当中，培训现场学员纷纷提出自己在工作中遇到的疑点和难点进行提问，陈老师运用自己丰富是专业知识，认真指导着每一位学员提出的问题，现场学习氛围浓厚，赢得了现场全体学员的一致好评，此次培训圆满画上了一个句号。

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