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随着社会的发展，电商市场环境和大众生活习惯的转变，越来越多的企业组建呼叫中心来承接销售或者客服工作，由于团队的迅速扩张和人员规模加大，行业普遍存在的一个共性问题，面临快速被提拔的管理层人员是否具有较强的管理能力来胜任此岗位？本次培训帮助企业走出误区，建立一套完善的选拔机制，从班组长上岗前的全面培训，再到全方位的实战训练，最终培养出合格的基层管理者走上工作岗位。
培训过程中通过讲授、分组讨论、实际演练、冥想练习、案例分析等生动活泼的教学形式，使学员在充分投入的氛围内最大限度的提升培训效果。
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