2017年8月25日，由呼叫中心培训网在北京独家主办的“ 管理岗必修课程—— 领导力开发”培训课程在北京圆满落幕。本次公开学习主讲嘉宾特邀行业知名导师寇家伦老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业50余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。

     领导力因企业战略、文化、发展阶段不同而具有不同的特点，领导力开发是深入挖掘企业发展的内在动力的过程，环境无法改变，只能适应，领导力开发就帮助领导者适应外部环境，发现自身能力素质的优势与不足，提高自身职业能力和素养，为企业持续创造卓越绩效的过程。寇家伦老师采用讲授—演练—案例分享—教练式引导—感悟的系统形式，与学员互动，运用多年自身管理经验结合中西方管理理念讲授，让学员在轻松愉悦的氛围掌握领导力开发的诀窍。

     服务决定未来， 成功始于口碑，本次培训讲师与学员现场互动得到了大家一致认可，本次培训得到了参与学员的高度评价，此次活动圆满落下帷幕。更多精粹呈现，请持续关注呼叫中心培训网！