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《用数据链接业务——联络中心数据分析与运营管理提升》课程在北京成功举办: 本次课程由行业实战派王厚东老师讲授，王老师曾先后就职于中国科学院、搜狐集团、联想集团、CCCS客户联络中心标准委员会、ICMI国际客户管理学院（中国区）等企业。自2001年进入呼叫中心行业起，10多年来一直致力于呼叫中心运营管理的研究与实践。
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《呼叫中心数字化背景下-客户体验质量提升与管理技巧》课程在上海成功举办: 近日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《呼叫中心数字化背景下-客户体验质量提升与管理技巧》课程，在上海如期举行。来自银行、保险、运营商、电商、制造业等行业的20余位客服中心管理人员参与了课程学习。
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《客户投诉心理分析与处理技巧》认证课程在广州成功举办！: 2023年7月21-22日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办的《投诉客户心理分析与处理技巧》认证课程，在广州如期举行。来自银行、保险、运营商、电商、制造业等行业的40余位投诉处理及管理人员参与了课程学习。
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《呼叫中心数字化背景下的服务与营销转型》培训的在北京成功举办: 近日，由北京易训天下咨询服务有限公司主办，呼叫中心行业实战管理专家杨茂林老师主讲的《呼叫中心数字化背景下的服务与营销转型》课程在北京成功举办。
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《呼叫中心全渠道服务协同机制的建立与运营管理》实战应用培训课成功举办！: 《呼叫中心全渠道服务协同机制的建立与运营管理》实战应用培训课于6月8-9日在洛阳中移在线成功举办。本次课程王老师从背景挑战、解决方案、优秀案例、服务交付四个方面讲授掌握全服务渠道环境下，服务协同机制的建设方法与实战化落地。
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《CCOM标准—人机训练师高级专业岗位》培训课在成都成功举办！: 5月25-26日由呼叫中心行业标准（CCOM）指导、北京易训天下咨询服务有限公司主办的《CCOM标准—人机训练师高级专业岗位》课程在成都成功举办。近50名来自不同行业的智能客服负责人通过线上、线下的方式参与了课程的学习。
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