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成功案例
    走进深圳联通《三维九力有模有样做管理》菁英班完美结束！

    课程时间：2023年5月18-19日

    课程地点：深圳

    授课专家：何铄锽

    班组长职位不大，责任不小。在企业里班组长管理的好坏能够直接影响到客户的体验、企业的形象、产品的售卖，还关系到客户是否持续地接受企业提供的服务和产品。班组作为呼叫中心管理的基层单位，其管理水平是呼叫中心管理质量的一面镜子。如何提高班组管理水平和有效推进班组建设，是摆在呼叫中心面前的现实问题。
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    客户洞察|与许老师城市有约：ChatGPT浪潮下的客服转型高端私享会—北京站完美收官!

    课程时间：2023年4月26日

    课程地点：北京

    授课专家：许乃威

    编剧本、写代码、解难题，甚至还能结合上下文语境用拟人语气和你互动……自2022年底问世以来，这款由OpenAI研发的智能聊天机器人程序—ChatGPT迅速引起全球范围的高度关注，它的爆火掀起了新一轮生成式人工智能（AIGC）热潮。和以往类似的聊天机器人相比，ChatGPT的智能化程度大幅提升，能帮助人们更轻松地与AI进行交互和沟通，从而提高用户体验和满意度。ChatGPT的诞生无疑是AI时代的重要里程碑，也预示着新一轮人工智能技术革命正在加速来袭！
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    2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举办！

    课程时间：2023年4月21日

    课程地点：江西寻乌

    授课专家：呼叫中心从业者

    北京客户洞察企业管理中心访谈了近30家客服转型的标杆企业，与寻乌县人民政府联合主办的“2023年中国新客服节”于4月21-22日在寻乌县隆重举行，本次论坛聚焦于解决新客服时代客服转型出现的难题，论坛成员由寻乌县地方领导、行业协会领导、行业资深专家与全国各行业客服精英，共同参与这场针对客服转型实践成果的饕餮盛宴！
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