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2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西寻乌圆满落幕！: 2023年4月22日，由北京客户洞察企业管理中心主办、寻乌县人民政府联合主办、北京易训天下咨询服务有限公司承办的2023年首届新客服节暨颁奖典礼在江西寻乌圆满落幕。
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2023年中国新客服节在江西•寻乌隆重举办！: 北京客户洞察企业管理中心访谈了近30家客服转型的标杆企业，与寻乌县人民政府联合主办的“2023年中国新客服节”于4月21-22日在寻乌县隆重举行，本次论坛聚焦于解决新客服时代客服转型出现的难题，论坛成员由寻乌县地方领导、行业协会领导、行业资深专家与全国各行业客服精英，共同参与这场针对客服转型实践成果的饕餮盛宴！
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赢在管理——打造呼叫中心高绩效管理团队课程圆满结束: 2023年4月1-2日，北京易训天下咨询服务有限公司为辽宁人瑞企业服务外包有限责任公司开展了主题为《赢在管理——打造呼叫中心高绩效管理团队》的定制化内训。
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客户洞察丨与许老师有约：ChatGPT浪潮下的客服转型沙龙—北京站成功举办: 随着人工智能、大数据和5G技术的发展，企业都在拥抱数字化。客户服务行业也正在经历一场历史性的变革，尤其是超大型语言模型ChatGPT的横空出世，正如一石激起千层浪，成为企业间争相探索与布局的新赛道。
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客户洞察丨与许老师有约：ChatGPT浪潮下的客服转型沙龙—南京站成功举办: 3月23日，由北京客户洞察企业管理中心和云问科技联合主办的“ChatGPT浪潮下的客服转型之路沙龙活动”在南京圆满举办，来自国网客服中心南方分中心、中国人寿江苏分公司、南京银行、南京市12345政务热线、华硕电脑（上海）有限公司、良品铺子、南京金鹰泡泡玛特、紫金财险等企业的近40位企业嘉宾参与了沙龙活动。
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智能服务有温度 ——如何提高机器人的沟通技巧: 此次课程的主要目的，就是在补充智能客服行业人员在客户沟通学、人性化语言、人机界面设计这些方面的专业知识，从掌握有效沟通的积极四步骤，到机器语言走向人性化语言的四原则，再到人机界面设计的四要素，循序渐进的导入人性化服务的关键过程，有理论、有工具、有实践、有案例，帮助学员从客户的视角，设计出一套客户喜欢的产品和服务；
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