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    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

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    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

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      福布斯中国｜嘉宾介绍：普泽基金副总经理 郭智勇 ...2023年09月22日
      郭智勇先生2004年加入呼叫中心行业，有将近20年的客服和运营领域管理经验，先后服务于中国银行和渣打银行。熟悉客服管理流程和金融运营模式，有大型客服分中心和运营团队的体系搭建经历。具备专业服务经验，有较强的规划、战略和执行能力。持有基金从业资格证书及独立基金销售机构高管资质。是公司的党支部书记。 ... MORE>>
      福布斯中国｜嘉宾介绍：中移在线服务有限公司云客服事业部副 ...2023年09月22日
      中移在线服务有限公司成立于2014年10月，注册资金20亿人民币，在全国设置31个分公司，是中国移动通信集团有限公司下属的全资专业化子公司。公司聚焦10086服务领域，具备24年的10086呼叫中心运营经验，服务超9亿客户。公司依托专业能力，在传统客户服务的基础上，倾力探索人工智能技术在客户服务领域中的应用，输出定制化客服系统和一系列全新的智能产品，不断拓展新服务方式及领域，为 ... MORE>>
      福布斯中国｜嘉宾介绍：台湾客服协会理事长庄文明 ...2023年09月21日
      庄副理事长拥有十多年大型客服系统与团队之管理领导经验，目前带领中华电信集团三千人的客服团队。2014至2018年担任TCCDA台湾客服协会理事长，致力于台湾客服业界的理念创新、服务升级与新科技应用，并成功创办台湾「CSEA卓越客服大奖」评选活动。 ... MORE>>
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