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    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

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      标杆参访：走进京东物流（大同）客户服务中心 ...2022年08月28日
      8月19-20日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办的第十八届呼叫中心产业发展年会在大同能源馆迎来召开，本次活动主要有标杆企业走访交流、技术成果展览展示、十八届中国呼叫中心产业发展年会、云冈石窟研究院考察，旨在为呼叫中心行业从业人员打造一个深度交流、学习、成长、合作的桥梁纽带，实现资源共享、成果共用、合作共赢的融合平台。 ... MORE>>
      第十八届呼叫中心产业发展年会在大同成功举办 ...2022年08月23日
      8月20日，由中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，山西省工业和信息化厅、大同市人民政府联合主办，北京易训天下咨询服务有限公司承办，大同市大数据智慧服务产教协会联合承办的2022第十八届呼叫中心产业发展年会在大同未来能源馆成功举办。 ... MORE>>
      行业年会|嘉宾介绍：中移在线服务有限公司云客服事业部产品 ...2022年08月19日
      李子正,中移在线服务有限公司云客服事业部产品总监、技术专家,现为中移在线公司云客服事业部产品总监、技术专家，9年移动通信从业经验，现负责10086数智化能力整合输出和呼叫中心客服领域全要素搭建。近年来一直专注于利用10086平台资源和运营经验，结合中国移动一体化、数智化能力搭建的多媒体交互、5G视频客服等成熟技术能力，助力政企客户服务交互方式升级，共创数字经济时代客户服务新价值 ... MORE>>
      行业年会|嘉宾介绍：CCOM标准专家 王晓亮 ...2022年08月18日
      ​王晓亮，呼叫中心行业标准专家组专家，拥有八年企业内训师实战经验，擅长培训体系搭建，知识体系搭建，流程管理，质量管理。曾负责多个公司内训师培养与培训团队建设，BPO内训师技能认证项目，管理者技能提升认证项目等。曾完成了从0-1搭建培训体系，课程体系，知识体系，流程体系，质量管理体系等，把隐性知识显性化，显性知识流程化的重要过程。培训场次累计200+，培训人数累计3500+。 ... MORE>>
      行业年会|嘉宾介绍：中央财经大学数字经济融合创新发展中心 ...2022年08月18日
      陈端，中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任，中央财经大学数字经济融合创新发展中心主任，中国战略新兴产业研究院副院长，中国商业会计学会数字经济分会副会长，工信部一带一路智库联盟专家，人社部青年创业导师兼创翼大赛评委，熟稔国家新经济产业政策，主持或参与中宣部、商务部、发改委、教育部、人社部等部委决策咨询课题多项，关于数字经济业态创新和大中小企业融通发展带动产业升级的研究成果被转 ... MORE>>
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