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双11蚂蚁金服董事长井贤栋当客服:支付宝放心用,你敢付我敢赔
发布于:呼叫中心培训网  点击数:1170  更新时间:2019-11-14

目前,一年一度的“双11”已经正式结束了。而今年天猫的“双11”总成交额却是再创新纪录——2684亿元。值得一提的是,在如此恐怖的总成交额数据背后,支付宝的安全技术也是通过了年度大考。


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作为保障广大消费者资金与财产安全的技术,支付宝智能风控系统已升级到第五代,并且目前在为全球12亿用户保驾护航。同时,根据支付宝安全实验室的数据显示,“双11”期间安全系统在保障消费者支付顺畅的同时,扛住了超过日常10倍的网络攻击,也创下了新的纪录。


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除此之外,支付宝早在2005年就率先推出“你敢付我敢赔”的政策,承诺如果消费者的账户被盗,将会全额赔付。而在今年,支付宝在延续了15年后承诺之后,又将该政策升级为“定案秒赔+疑案先赔”。而在这项全新升级的政策背后的底气便是这全球领先的安全技术。


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根据支付宝方面的介绍,这种“赔了再说”的理念一方面保障了用户权益,另一方面也在倒逼支付宝不断升级安全系统。并且,随着支付宝业务的发展,赔付范围也越来越广。但是,支付宝的风控能力也在不断提升,通过引入AI、生物识别等技术,目前风险率已低至千万分之一,被盗成为小概率事件。


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同时,在“双11”当天,蚂蚁金服集团董事长兼CEO井贤栋还参加了“全民小二”活动,担任电话客服倾听用户的声音并答疑解惑。一位来自陕西安康的70岁大妈来电说,看到双11很热闹,但担心网上付钱的安全问题。井贤栋告诉她别担心,支付宝有技术实力来保障安全,而且有“你敢付我敢赔”的保障,完全可以放心使用,“正好今天双11,您可以挑几件喜欢的东西,谢谢您的信任。”


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最后,随着目前越来越多的用户使用“扫码支付”等网络在线交易功能,也希望大家能够提高自己的安全防范意识,保证自身的资金财产安全。(来源:搜狐新闻)

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