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      2022首届客户洞察杯”卓越服务之星“技能大赛 ...2022年10月30日
      客服部门是企业与客户接触的最前沿，是创造客户感知最重要的第一线，客服中心行业的根本在于人，在于跟客户直接接触的一线客户服务代表，客服代表的服务好与坏，直接决定了客户对企业的第一感受。 ... MORE>>
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      大数据时代引发消费者保障的裂变与思考 ...2022年09月21日
      谈及“消费者保障”这个词眼，大家可能会相对陌生，在脑海里形成不了一个完整的业务交付场景或者管理方法论。其实不然，那我们换个词，“投诉管理”，这个就熟悉很多了，其实这两个词是直接递进关系。 ... MORE>>
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