近日，中国联通智慧客服北方二中心，顺利通过 CCOM（呼叫中心运营管理标准）评审，并于职场隆重举行 CCOM 标准评审授牌仪式。此次仪式不仅是对北方二中心在客服运营管理领域卓越成果的认可，也为行业标准化建设树立了新标杆。

      中国电子商会副秘书长李谦、中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会秘书处主任魏桂芳，中国联通智慧客服北方二中心中心主任张辉、运营总监陈直以及各条线相关负责人出席会议，共同见证这一荣耀时刻。

      仪式伊始，中国电子商会副秘书长李谦发表致辞。他首先向中国联通智慧客服北方二中心成功通过 CCOM 评审致以热烈祝贺，高度肯定了企业在呼叫中心运营管理标准化进程中做出的突出贡献。李谦副秘书长详细阐述了 CCOM 标准对于规范行业秩序、提升服务质量、促进企业可持续发展的重要意义。他表示，中国电子商会将持续发挥平台优势，整合行业资源，为更多企业搭建交流与提升的桥梁，共同推动呼叫中心行业迈向更高质量发展阶段。

      随后，中国联通智慧客服北方二中心中心主任张辉登台致辞。张辉主任表示，通过 CCOM 评审是企业发展的重要节点，但绝非终点。未来，北方二中心将以 CCOM 标准为指引，持续深化内部管理优化，加大技术创新与人才培养投入，不断提升服务的专业性与精细化水平，以更高标准、更优质量的服务满足客户需求，进一步巩固在行业内的领先地位，为推动呼叫中心行业标准化建设贡献更多力量 。

      在热烈的掌声中，授牌环节正式开启。中国电子商会副秘书长李谦向中国联通智慧客服北方二中心运营总监陈直郑重颁发授牌证书和铜牌。这一庄重的仪式，象征着北方二中心正式成为 CCOM 标准的践行者与传播者，标志着企业在标准化运营管理道路上迈出了坚实且关键的一步。

      授牌仪式结束后，中国联通智慧客服北方二中心运营总监陈直分享参与 CCOM 标准评审经验。他表示，企业从制度、流程、人员、技术多维度发力，构建标准化管理体系，优化服务流程，开展专项培训提升员工能力，并引入智能技术实现服务质量动态监测。通过 CCOM 评审，企业运营管理更加规范高效，员工服务水平显著提升，客户满意度持续向好，进一步增强了市场竞争力。

      此次授牌仪式的圆满成功，标志着中国联通智慧客服北方二中心正式将 CCOM 标准深度融入企业运营管理体系。未来，北方二中心将以此次授牌为新起点，在 CCOM 标准的引领下，持续创新突破，不断提升服务品质与运营效率，向着打造行业标杆客服中心的目标奋勇前行，为推动呼叫中心行业高质量发展注入新动能。