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名师风采
名师介绍

王玉蛟

中国银联认证培训讲师
  • 名师介绍:
  • 背景经历

          王玉蛟老师就职于中国银联,拥有十余年客户服务中心工作经验,掌握丰富的投诉处理、团队管理经验与技巧。着力于电话服务员工岗前、在岗期间沟通技巧的培训,注重对于一线班组长的辅导与培养。作为讲师先后服务过:天津农村商业银行、山西农村信用社等。

    授课风格

          王老师擅长通过“情景还原”的实战方式,引导员工解决客户服务过程中出现的问题以及班组长在团队管理中遇到的困难。“接地气”的代入式授课,让学员参与感加强,轻松掌握课程内容。


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    出版书籍

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