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方向宇
易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师【主要背景】
呼叫中心论坛创始人
亚洲客户服务协会认证专家、讲师
网易七鱼轻学院杰出讲师
ITR服务流程管理专家
服务领域剧本杀企业培训原创&导师
曾服务于世界500强企业任运营管理负责人
20年服务领域深耕经验，15年企业高管经验
【主要课程】
【部分主要课程】《员工敬业度管理及应用》、《客户优质服务与沟通》、《在线客户沟通与话术设计》、《客户心理分析及应对话术》、《电话营销体系建设》、《管理能力提升》、《投诉处理技巧》、《性格工具应用》等。
【剧本杀系列课程】《职场人生—职业素养》《出海迷云--管理能力提升》
【服务过的主要客户】中国电信，中国移动、滴滴、雅培、惠氏、长城物业、长松咨询、顺丰速运、唯品会、随手科技、运柜宝、深圳航空、中信银行、光大银行、建设银行、东江水务集团、国信证券等著名企业。
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