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  • 名师介绍

    李华丽

    易训咨询首席顾问、呼叫中心培训网特聘讲师
  • 名师介绍:
  • 客户服务管理专家; 知名客户服务培训师; 《客户世界》杂志编委 澳大利亚西悉尼大学工商管理硕士; 国家二级心理咨询师,超过1000小时个案辅导经验; 中国联通学院客户服务专业培训师; 第十六届广州亚运会3000多名志愿者(含开闭幕式、演出及交通运输团队的志愿者)礼仪课程培训讲师。

    培训经历:

    十年专业培训经验,培训学员超过数万人次,学员满意度几乎都是95%以上,重复采购率高,业界口碑佳。

    负责组织、指导、落实中国联通参赛选手参加首届国资委和信产部主办的“中央企业客户服务人员大赛”(参赛选手有六大电信运营商、四大国有银行的客服人员)集训,参赛选手包揽个人前三名,并取得团体第一名的优秀成绩。

    2012年全力辅导重庆移动客服中心选手参加中国总工会和中移动集团举办 “女职工大赛岗位技能大赛”,六位初赛选手有三位进入决赛,三位决赛选手中有两位取得前十名的骄人成绩,且她们被全国总工会授予“全国五一帼国英雄”光荣称号。

    授课风格:

    亲切、自然、随和、幽默的培训风格,结合理论分析和大量的案例分享。

    近期服务过的部分客户:

    中国电信总部、广东电信、民生银行总行、中国工商银行总行(共六期)、中国交通银行总行、中山中医院、深圳中医院、中山大学附属一院、广州儿童医院、安利公司、广州立白、惠氏公司、乐百氏、BELLE、京东、唯品会、携程、走秀网、巨人科技、中国邮政11185、南方航空95539(数期)、三一重工(评为五星级培训师)、国家广电总局、中国石化等。

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