4006-456-766

training@51cctr.com

首页 公开课 内训课 视频课 名师风采 近期动态 关于易训

你所在的位置：公司动态 > 行业动态

  • 行业动态
  • 公司动态
    • 推荐课程
    第1课：体验经济时代的两大特点

    主讲老师：邓艳芳（Tina）

    第1课：如何通过减压帮助新员工适应工作？

    主讲老师：许乃威

    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

    主讲老师：陈知一

    行业动态

      权威认证课：《CCOM标准—7大关键岗位认证》 ...2020年04月22日
      呼叫中心行业标准《信息技术服务 呼叫中心运营管理要求》（英文：Contact Center Operation Management,缩写：CCOM）由工业和信息化部于2019年12月2日发布，标准编号SJ/T 11739-2019,这意味着自2020年4月1日开始，在我国发展了20多年的呼叫中心行业将进入规范发展新阶段。 ... MORE>>
      智能客服契合工具理性却没有了情感与温度 ...2019年12月09日
      一项调查显示，91.9%的受访者使用过智能客服。57.9%的受访者直言智能客服会理解不了顾客提出的问题，答非所问，49.3%的受访者认为智能客服会用固定的话术应付人，解决不了实际问题。(中国青年报) ... MORE>>
      智能客服不能以“省成本”为中心 ...2019年12月09日
      如今，很多企业都采用了智能客服，但由于技术发展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候，智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。上周，中国青年报社社会调查中心对2001名受访者进行的一项调查显示，91.9%的受访者使用过智能客服。57.9%的受访者直言智能客服会理解不了顾客提出的问题，答非所问，49.3%的受访者认为智能客服会用固定的话术应 ... MORE>>
      智能客服何时才能真“智能” ...2019年12月05日
      如今，很多企业都采用了智能客服，但由于技术发展水平有限和管理不善等原因，智能客服常常不能顺利解决用户的问题。很多时候，智能客服还给人留下了“兜圈子”“冷冰冰”的印象。 ... MORE>>
      云客服助残疾人圆就业梦 ...2019年12月03日
      在电商平台遇到交易纠纷时，我们会向官方客服咨询、求助。不过你可能想象不到，在网线另一端的客服员，可能不是坐在电商公司办公室上班，而只是一名行动不便在家中工作的残疾人。 ... MORE>>
    首 页 6162636465 80

    电话：010-82794120

    邮箱：邮箱：ciig@ciiglobal.cn

    地址：北京市海淀区上地三街9号B座

    公开课 全年课表 课程回顾 优惠政策 在线报名

    内训课 内训介绍 课程体系 课程回顾

    视频课 精品课程 峰会回顾 名师风采

    关于易训 企业风采 精英风采

    关注我们

    关注公众号

    官方微博

    版权所有：北京易训天下咨询服务有限公司 @ 2024 京ICP备11026241号-5

    北京易训天下咨询服务有限公司