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    第1课：四色性格分析与沟通方式匹配

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      考拉95后客服小妹为客户立“军令状”，请阿里董事局主席张 ...2019年11月14日
      2019天猫双11成交总额创下2684亿元新高，首次参与的考拉获得了海量的定单。为了更好保障消费者的购物体验，客服小妹们立下军令状——“问题不过夜”。刚巧，阿里巴巴集团董事局主席兼CEO张勇一行在双11次日前往宁波、上海等地查看仓库、物流和客服情况。这群“95后”一线客服邀请张勇当见证人，给他们的承诺郑重签名。 ... MORE>>
      呼叫中心有了5G以后有了什么利与弊 ...2019年11月06日
      在通信领域，有一句话叫“4G改变生活，5G改变社会”。在日常工作中，越来越多的客户向我们咨询关于视频客服的技术和应用场景，或者某一个具体的场景能否在5G环境下得以实现。每个行业都希望跟上时代的风潮，但是5G到底给我们带来了什么？ ... MORE>>
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