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智能化时代下的服务转型升级——全媒体客户中心的服务管理创新: 2017年9月22日-23日，由呼叫中心培训网在青岛海尔中心大楼主办的“ 智能化时代下的服务转型升级——全媒体客户中心的服务管理创新”培训课程在青岛圆满落幕。本次公开学习主讲嘉宾特邀行业知名导师张艳老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业50余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责
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呼叫中心疑难客户投诉心理分析与惊喜服务: 2017年8月26日-27日，由呼叫中心培训网在上海主办的“ 呼叫中心疑难客户投诉心理分析与惊喜服务”培训课程在上海圆满落幕。本次公开学习主讲嘉宾特邀行业知名导师孙媛老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业50余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。
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管理岗必修课程—— 领导力开发: 2017年8月25日，由呼叫中心培训网在北京独家主办的“ 管理岗必修课程—— 领导力开发”培训课程在北京圆满落幕。本次公开学习主讲嘉宾特邀行业知名导师寇家伦老师担任，此次培训共有来自电信、银行、汽车、旅游、电子商务、保险、证券、服务外包等行业50余位呼叫中心高层，项目经理、产品经理、客服中心、客户体验管理部门等相关负责人员参加了此次培训。
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